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24 de Setembro de 2013

Google pede desculpas por 11 horas de questões do Gmail que afetam 29% dos e-mails, acusa falha de rede dupla

por Jean-Py Kimuanga

Google hoje pediu desculpas para os problemas que teve ontem com os usuários do Gmail, as mensagens que chegam lentamente, calculando isto afetaram quase um terço dos e-mails que via através de seus servidores.  Google observa que a maioria das mensagens não foram afetados : 71 por cento tinham nenhum atraso . No entanto, os restantes 29 por cento viu um atraso médio de entrega de 2,6 segundos. Isso não parece muito, mas o Google admitiu que cerca de 1,5 por cento das mensagens , o que provavelmente muitos milhões, se não bilhões de e-mails, foram adiadas por mais de duas horas .

Os atrasos de entrega de mensagens foram provocados por uma falha de rede dual. Este é um evento muito raro em que dois caminhos de rede distintos, redundantes tanto parar de trabalhar ao mesmo tempo . As duas falhas de rede não foram relacionados , mas em combinação reduziram a capacidade do Gmail para enviar mensagens aos usuários, a partir das 05h54 mensagens PST começou acumulando.  Google alertou a equipe de engenharia do Gmail em poucos minutos, e eles começaram a investigar imediatamente. Junto com a equipe de rede , a equipe do Gmail restaurado parte da capacidade de rede que foi perdido e trabalhou para adaptar a capacidade adicional , limpando muito do backlog mensagem acumulada por 13:00 PST e o restante por pouco antes de 16:00 PST.

No entanto, a empresa diz que vai tomar medidas ao longo das próximas semanas para garantir que esses problemas não voltem a ocorrer , aumentando a rede de apoio e capacidade para o Gmail , bem como fazer a entrega da mensagem mais resistente.

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