Skip to content

8 de Julho de 2013

Análise: SproutSocial, um painel de gestão social que você vai realmente desfrutar do uso

por José Kimuanga

Gerir a sua presença social é importante se você é um grande negócio, um pequeno, ou um indivíduo tentando promover sua própria marca. No entanto, ainda é difícil encontrar um painel de controle social que é útil, eficiente e fácil de usar e entender. Combate a desordem e confusão típica de ferramentas de gestão social é SproutSocial ($ 39/user/month por conta padrão), um painel de controle on-line simples e limpo que, todavia, atende a maioria das necessidades de gestão social.

A coisa que faz SproutSocial se destaca é a clareza de sua interface e sua simplicidade geral. Feature-sábio, é tão útil como Nimble, e ainda melhor do que MultiMi ou HootSuite, mas ao contrário destes serviços bem conhecidos, SproutSocial tem quase nenhuma curva de aprendizado, e é uma alegria para usar a partir do segundo você abrir uma conta para o minuto de concluir o trabalho para o dia.

SproutSocial é um one-stop shop para o seu Facebook, Google+ (apenas Pages), LinkedIn, e contas no Twitter, com uma forte ênfase no Twitter. Uma conta de Twitter também é a única obrigatória durante o processo de inscrição. No meu hands-on, eu olhei para a versão baseada em browser, mas aplicativos para Android, iPad e iPhone também estão disponíveis.

Além disso, SproutSocial pode se conectar a Feedly para compartilhamento rápido de qualquer artigo off seus feeds RSS. Ele fornece alguns relatórios de uso úteis sobre suas contas sociais, ajuda você a descobrir novas pessoas para seguir ou deixar de seguir, e oferece várias maneiras para agendar atualizações de antecedência.

O painel SproutSocial é construído em torno de seis abas: Início, Mensagens, Feeds, publicação, descoberta e relatórios, tudo muito auto-explicativas. O guia Início lhe dá um rápido resumo de algumas tendências e números, dados demográficos do seu público, e conta estatísticas, bem como fornece links rápidos para sua caixa de entrada, lista de tarefas, perfis e membros da equipe. O guia Mensagens é onde você pode acompanhar os comentários, menciona, e outras notificações de seus perfis sociais, mas também com suas atualizações enviadas, incluindo clique em conta para bit.ly links, e com suas tarefas SproutSocial internos.

O guia Mensagens é um dos fatos mais fortes da SproutSocial, resolvendo um problema comum de forma elegante e sem confusões desnecessárias. Usando alterna, você pode especificar os itens que você gostaria de ver na caixa de entrada, para que não haja colunas confusas ou guias. Basta verificar os itens que você gostaria de rever e percorrer-los para se certificar de que não está faltando menciona, retweets, novos comentários ou posts. Afora as ações usuais, como resposta, retweet, e-mail, você também pode traduzir ou arquivar mensagens, e transformá-los em tarefas (por exemplo, atribuir o seu representante de serviço ao cliente para acompanhar a pergunta).

Na aba Publishing, você pode enviar atualizações. Você também pode programá-los de acordo com seus próprios desejos, de um feed RSS, como o seu blog, ou a Sprout fila. O Sprout fila é uma lista de tempos melhores que você precisa definir com antecedência, e que você pode adicionar mensagens com um clique. Plano Premium da SproutSocial ($ 99/user/month) também inclui um algoritmo de tempo enviando Optimal que inventa o seu Sprout fila para você de acordo com a atividade em seus canais sociais.

Embora quase perfeito, SproutSocial tem seus pequenos problemas. O mais grave deles foi um desaparecimento inexplicável de cada atualização programada que contém uma imagem. Depois de ter sido programada regularmente, essas atualizações de forma consistente desapareceu sem ser publicado, sem qualquer vestígio deles na aba mensagens enviadas ou em qualquer outro lugar. Depois de apresentar a questão ao apoio da SproutSocial, a empresa determinou a causa de ser um problema de conectividade com o popular Yfrog serviço de hospedagem de imagens. Era fácil de contornar, mudando para o serviço de hospedagem de imagens do Twitter através das configurações.

SproutSocial não é uma opção barata, a partir de $ 39/user/month para o plano padrão, o que lhe dá dez perfis para gerenciar. No entanto, é facilmente o melhor painel de controle social, que eu usei no último par de anos. Criação de um sistema de gestão social que é útil e característica-embalada e ainda é intuitivo e fácil de usar é uma tarefa bastante, e SproutSocial passar este teste com distinção. É uma jóia em um mundo de caos e, por isso, vale a pena, pelo menos a chance de 30 dias de sua avaliação gratuita. Veja se você pode voltar a seus velhos hábitos depois disso.

Nota: O botão de download leva você para o site do fornecedor, onde você pode usar a versão mais recente deste software baseado na web.

Fonte: PcWord

Read more from Analise, Novidades

Comente abaixo para estares mais ligado no assunto

Preencha os seus detalhes abaixo ou clique num ícone para iniciar sessão:

Logótipo da WordPress.com

Está a comentar usando a sua conta WordPress.com Terminar Sessão / Alterar )

Imagem do Twitter

Está a comentar usando a sua conta Twitter Terminar Sessão / Alterar )

Facebook photo

Está a comentar usando a sua conta Facebook Terminar Sessão / Alterar )

Google+ photo

Está a comentar usando a sua conta Google+ Terminar Sessão / Alterar )

Connecting to %s

Note: HTML is allowed. Your email address will never be published.

Subscribe to comments

%d bloggers like this: